OBJET

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les termes et conditions selon lesquels 4 heures fournit ses produits et services à ses clients.

PRIX

Les prix des produits et services sont indiqués en euros et s’entendent hors taxes. Toute taxe applicable sera ajoutée au montant total de la commande. Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis, mais les modifications ne s’appliqueront qu’aux commandes passées après la date de modification.

COMMANDES

Les commandes peuvent être passées en ligne, par téléphone ou par courrier électronique. 4 heures se réserve le droit de refuser toute commande à sa discrétion, notamment en cas de violation des présentes conditions générales de vente ou de suspicion de fraude.

LIVRAISON

La livraison des produits et services est effectuée dans les délais indiqués au client au moment de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sauraient engager la responsabilité de 4 heures. Les retards éventuels ne donnent pas droit au client de réclamer des dommages et intérêts ou d’annuler la commande.
Les frais de livraison sont à la charge du client et sont ajoutés au montant total de la commande. Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le client au moment de la commande. Il est de la responsabilité du client de s’assurer que l’adresse de livraison est correcte et complète. Si la livraison est retardée ou empêchée en raison d’une erreur ou d’une omission dans les informations fournies par le client, les frais supplémentaires engagés seront à la charge du client.

PAIEMENT

Les paiements peuvent être effectués en ligne par carte de crédit, par virement bancaire ou par chèque. Tous les paiements doivent être effectués avant la livraison des produits ou services. En cas de paiement par chèque, la commande ne sera traitée qu’après réception et encaissement du chèque.
Les paiements en ligne sont sécurisés et traités par un prestataire de paiement tiers. 4 heures ne conserve pas les informations de paiement des clients.

GARANTIE

Les produits et services vendus par 4 heures sont garantis conformes à leur description et exempts de tout défaut de fabrication ou de matériaux pendant une durée de [x] mois à compter de la date de livraison. Si un produit ou service s’avère défectueux pendant la période de garantie, le client peut le retourner à 4 heures pour réparation ou remplacement.
La garantie ne couvre pas les défauts résultant d’une utilisation incorrecte, d’une négligence, d’une modification ou d’une réparation non autorisée par 4 heures.

SERVICE APRÈS-VENTE

Pour toute demande de service après-vente, le client peut contacter le service clientèle de 4 heures par téléphone, par courrier électronique ou par courrier postal.

RESPONSABILITÉ DU CLIENT

Le client est responsable de l’utilisation des produits et services commandés. 4 heures ne saurait être tenu pour responsable de tout dommage résultant d’une mauvaise utilisation ou d’une utilisation contraire aux instructions d’utilisation des produits ou services commandés.

RESPONSABILITÉ DE 4 heures

4 heures s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la fourniture des produits et services commandés dans les meilleures conditions. Toutefois, 4 heures ne saurait être tenu pour responsable de toute inexécution ou mauvaise exécution du contrat due à un cas de force majeure, à une perturbation ou une grève totale ou partielle des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie, dysfonctionnement ou interruption de service.
En tout état de cause, la responsabilité de 4 heures est limitée au montant de la commande.

MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

4 heures se réserve le droit de modifier ses conditions générales de vente à tout moment. Les nouvelles conditions générales de vente seront applicables aux commandes passées après leur publication sur le site web de 4 heures.

ANNULATION DE COMMANDE

4 heures se réserve le droit d’annuler une commande si le client ne respecte pas les conditions générales de vente ou si les informations fournies par le client sont inexactes ou incomplètes. Dans ce cas, 4 heures remboursera le montant total de la commande au client.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Les clients ont le droit de retourner les produits dans les [x] jours suivant la date de livraison s’ils ne sont pas satisfaits. Les produits retournés doivent être en parfait état, dans leur emballage d’origine et accompagnés d’une copie de la facture. 4 heures remboursera le montant de la commande, à l’exception des frais de retour qui sont à la charge du client.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

4 heures ne saurait être tenu responsable des pertes ou dommages subis par le client résultant d’un retard de livraison, d’une utilisation inappropriée des produits ou services, ou de toute autre cause indépendante de sa volonté.

FORCE MAJEURE

4 heures ne pourra être tenu responsable de tout retard ou inexcécution de ses obligations en cas de force majeure tels que guerre, émeute, incendie, inondation, grève, panne de système informatique, etc.

PROPRIÉTÉ DES PRODUITS

4 heures conserve la propriété des produits livrés jusqu’à leur paiement intégral par le client. En cas de non-paiement, 4 heures se réserve le droit de récupérer les produits livrés.

CONFIDENTIALITÉ

Le client s’engage à conserver confidentielles toutes les informations et documents relatifs aux produits et services fournis par 4 heures. Le client ne doit pas divulguer ces informations à des tiers sauf autorisation écrite préalable de 4 heures.

LANGUE DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes conditions générales de vente sont rédigées en français. En cas de traduction dans une autre langue, la version française fera foi en cas de litige.

CONTACT

Pour toute question relative aux conditions générales de vente, les clients peuvent contacter 4 heures à l’adresse suivante : [adresse de contact de l’entreprise].